事業所向け

事業所アカウントのログイン方法・初回セットアップ

初回セットアップについては動画コンテンツをご確認ください。URL：https://video.eneluke.jp/KnVideoLibrary_009066BB581FAAC7AD3DC2A7C5EEBE1AF124D13C18F2E12A12D6188D0735AB15

事業所画面の使い方

事業所画面の使い方については動画コンテンツをご確認ください。URL：https://video.eneluke.jp/KnVideoLibrary_009066BB581FAAC7AD3DC2A7C5EEBE1AF124D13C18F2E12A12D6188D0735AB15#t=195

ログインできない

【考えられる原因】ユーザーIDまたはパスワードが正しく入力されていない可能性があります。【対応方法】――――――――――■事業所のご担当者さまユーザーID・パスワードのいずれかが分からない場合は、本部のご担当者さまへご連絡ください。――――――――――■本部のご担当者さま＜事業所か

デマンド警報メールが届かない

【考えられる原因】以下の3つの要因が考えられます。■デマンド警報メールの設定がオフになっている■デマンド警報値が高すぎる■エネルークからのメールを受信できない設定になっている【対応方法】――――――――――■デマンド警報メールの設定がオフになっている場合① メニュー＞を選択します

メールが届かない

【考えられる原因】エネルークのシステムから送付されているメールが受信できない設定になっている可能性があります。【対応方法】エネルークのメールは「no-reply@eneluke.jp」というアドレスから送付いたします。上記メールアドレスからのメールを受信できるように、お客さまがお使いのメー

タブレット端末が故障、破損した

【対応方法】タブレットがお客さま所有の端末か関西電力からレンタルした端末かによって対応方法が異なります。――――――――――○お客さま所有の端末をご利用いただいている場合タブレット端末はお客さまの所有物となりますので、お客さま自身で修理もしくは新しい端末を購入いただくなどの対応をお願いします