事業所向けに関する記事一覧

Webマニュアルに記事が見つからない

当Webマニュアルに、お探しの記事が見つからない場合はエネルークお問い合わせフォームにご記入いただくか、下記問合せ専用窓口にご連絡ください。〇お問合せフォームに記入する場合① 本部アカウント：画面右上の三本線メニューから［設定］を選択します事業所アカウント：メニュー >「お問合せ」を選択しま

【考えられる原因】google chromeが最新のバージョンにアップデートされていない可能性があります。【対応方法】タブレットがお客さま所有の端末か関西電力からレンタルした端末かによって対応方法が異なります。――――――――――〇お客さま所有の端末をご利用いただいている場合googl

電力データは以下の3段階で反映されます。事業所によってはスマートメーターの通信状況が悪い場合、速報値での欠測が多くなる場合がございます。①速報値２～３時間遅れで反映されますがスマートメーターの通信状況によっては欠測が発生する可能性があります。②6日後補填値ある日の電力使用量について、6日

電力データは以下の3段階で反映されるため、①の速報値において発生した欠測は②の６日後補填である程度補填を行い、③の確報値で完全に補完されます。①速報値２～３時間遅れで反映されますが、スマートメーターの通信状況によっては欠測が発生する可能性があります。②6日後補填値ある日の電力使用量につ

事業所画面のレイアウトは2種類用意しております。Aパターン：トップに前営業日と前年の使用量グラフを表示Bパターン：トップに常時省エネアクションを3つ表示Aパターン　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　BパターンAパターン、Bパターンの切替は、メニュー＞基本情報設定＞

事業所画面の使い方については動画コンテンツをご確認ください。URL：https://video.eneluke.jp/KnVideoLibrary_009066BB581FAAC7AD3DC2A7C5EEBE1AF124D13C18F2E12A12D6188D0735AB15#t=195

【考えられる原因】ユーザーIDまたはパスワードが正しく入力されていない可能性があります。【対応方法】――――――――――■事業所のご担当者さまユーザーID・パスワードのいずれかが分からない場合は、本部のご担当者さまへご連絡ください。――――――――――■本部のご担当者さま＜事業所か

【考えられる原因】以下の3つの要因が考えられます。■デマンド警報メールの設定がオフになっている■デマンド警報値が高すぎる■エネルークからのメールを受信できない設定になっている【対応方法】――――――――――■デマンド警報メールの設定がオフになっている場合① メニュー＞を選択します

【考えられる原因】エネルークのシステムから送付されているメールが受信できない設定になっている可能性があります。【対応方法】エネルークのメールは「no-reply@eneluke.jp」というアドレスから送付いたします。上記メールアドレスからのメールを受信できるように、お客さまがお使いのメー

【対応方法】タブレットがお客さま所有の端末か関西電力からレンタルした端末かによって対応方法が異なります。――――――――――○お客さま所有の端末をご利用いただいている場合タブレット端末はお客さまの所有物となりますので、お客さま自身で修理もしくは新しい端末を購入いただくなどの対応をお願いします